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- 單位：上海學育科教設備有限公司
- 地址：上海市松江區佘山鎮工業區
- 電話：021-66250087
- 傳真：021-66250097
- 手機：13918131012（微信同號）
- Q Q：398025593
- 郵箱：[email protected]
售后服務
一、適用范圍：本公司生產、銷售的學育品牌各型號產品。
二、服務目標：履行規范的產品生產、調試及安裝，及時有效地解決產品使用中遇到的故障和問題，確保顧客滿意、安心地使用產品。
三、技術服務及培訓：產品配發合格證、保修卡和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產品。用戶如需產品安裝及產品使用培訓，公司將在1個工作日內提供技術支持，安排技術人員通過電話視頻方式協助用戶正確安裝以及正確使用產品。
四、售后服務保障措施：
1、保證所售產品是從未使用過的全新產品。
2、質保期：凡我公司銷售產品質保期為一年，保修期從驗收合格之日起計，在一年內免費維修，終身負責維護。
3、在質保期內，如出現質量問題，則有工程技術人員在1個工作日內做出響應。對因設計、工藝、材料不良而影響產品使用功能，本公司承擔修復產品所產生的各項配件和服務費用；對因無法通過保修服務修復相關功能的產品，經雙方共同確認，免費為客戶提供產品更換等在內的各項服務和費用；若因客戶使用不當而造成的損壞，我公司只收取相應的材料費，同時提供免費更換服務。
4、質保期滿后，如產品出現問題，我公司將以所換產品配件成本價，收取相應的材料費，同時提供免費更換服務。
5、電話支持：提供全國統一的售后服務專線電話（021-66250097）。售后服務專員對用戶所描述的故障狀況隨時進行文字記錄、確認及存檔，提供相關的技術支持，幫助用戶及時處理問題。
6、送修服務：如產品故障需要返廠檢測、維修，用戶可按產品說明書、保修卡或售后專員的指導，將故障部件或產品寄達公司總部，產品修復后，公司將及時發回給用戶。
7、售后服務聯系方式：專線電話：021-66250087/66250097；專線手機：13918131012；專用郵箱：[email protected]。